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Instana: donde la prevención automatizada de incidencias se une a su resolución basada en IA, y con la sostenibilidad como base. El reto: Las aplicaciones y operaciones informáticas modernas son complejas. Para seguir siendo relevantes, las organizaciones están recurriendo a la automatización de TI impulsada por IA para mejorar la velocidad, la visibilidad y el

En este seminario online, te presentamos oficialmente el acuerdo alcanzado entre Domo y Lanit Consulting. La plataforma de Domo permite integrar datos desde cualquier fuente y crear flujos de trabajo basados en aplicaciones para abordar cualquier reto al que se enfrente tu compañía. Además, ofrece la capacidad de poder construir un auténtico camino end-to-end desde el

Independientemente de la métrica, ofrecer una experiencia de cliente excelente es una de las prioridades de los líderes empresariales. En un estudio de Metrigy realizado a finales de 2020 entre 700 directivos de TI, CX y empresariales de todo el mundo, se les preguntó cuáles eran sus tres prioridades empresariales principales, y la “satisfacción del

¿Está preparada su empresa para apoyar las nuevas formas de trabajar de clientes y empleados? La globalización y la digitalización estaban transformando nuestra forma de trabajar incluso antes de la pandemia mundial de COVID 19, pero en el futuro, los espacios de trabajo híbridos y flexibles serán la norma. Con ello vienen las expectativas de

Los retos derivados de la pandemia de COVID-19 -en particular, las órdenes de bloqueo, las restricciones de viaje y el cambio al trabajo a distancia- han impulsado la concienciación y el uso diario de herramientas de colaboración. Esto es especialmente cierto en el caso de las videoconferencias y las reuniones en línea. La mayoría de

Aunque la transformación digital ha brindado oportunidades al sector en forma de canales de distribución nuevos y más rentables y de procesos de atención al cliente más sencillos, también ha tenido algunas consecuencias negativas. Dado que las transacciones cara a cara son cada vez menos habituales, sobre todo en el ramo de particulares, los proveedores

UCaaS puede contribuir en gran medida a mantener a los empleados más sanos, productivos y equilibrados. El 79% de las organizaciones sanitarias europeas entrevistadas por IDC están implementando estas acciones clave para mejorar la experiencia de los empleados. 58% Invertir en soporte inteligente para la toma de decisiones. 38% Mejora de la colaboración e inversión

Permita a sus empleados ofrecer a los clientes servicios innovadores, orquestados y sin fisuras en varios equipos, líneas de negocio y zonas geográficas. Permita un trabajo escalable y eficiente a través de una única plataforma diseñada para soportar comunicaciones conformes. El 30% de las instituciones de servicios financieros cree que su experiencia digital está “por

Por qué las empresas deben cambiar al trabajo híbrido El deseo de los empleados de trabajar de forma remota e híbrida es mayor de lo que las empresas están dispuestas a asumir. Sin embargo, las encuestas de IDC muestran que el trabajo híbrido es más que un beneficio para los empleados, es fundamentalmente una iniciativa

En términos de jugadores, el juego y las apuestas online y a través del móvil (iGaming) están en plena racha a nivel global. Se prevé que este mercado pase de los 73 100 millones de dólares en 2021 a un valor mundial de casi 154 000 millones de dólares en 2028. El iGaming crece a una velocidad