Los retos de la experiencia de cliente en tiempos de pandemia

Este informe se basa en datos extraídos de un reciente estudio de mercado encargado por Mitel en julio de 2020. El estudio arrojó numerosas conclusiones e implicaciones notables para los contact center. El análisis se divide en dos secciones, la primera con conclusiones que describen el impacto de la COVID-19 sobre la experiencia de cliente.

La vida más allá de la pandemia.

Está claro que la forma de hacer negocios ha cambiado debido a la pandemia. Pero lo que no está claro es cómo. En este eBook, se incluyen el conocimiento y la experiencia de los expertos de Mitel para ayudarnos a descubrir cómo serán las interacciones laborales en los próximos meses. Las siguientes páginas contienen una