Este Whitepaper ofrece consejos sobre la forma en que las telecomunicaciones pueden mejorar la productividad en todo el centro de contacto, utilizar la mensajería para ofrecer una experiencia adecuada al cliente y abrazar la era omni-digital.

La tecnología se ha convertido en un componente clave que afecta incluso a la experiencia que tienen los clientes en su relación con las empresas. Por ello, independientemente del mercado en que operen, las organizaciones necesitan contar con soluciones que les ofrezcan la flexibilidad y seguridad necesarias para adaptarse a los cambios en el comportamiento

En el estudio basado en 21 criterios sobre Enterprise Insight Platforms (EIP, por sus siglas en inglés), que reúnen gestión de datos, analítica y herramientas de desarrollo de aplicaciones de conocimiento, identificamos, estudiamos, analizamos y calificamos las nueve más importantes: EdgeVerve, GoodData, Google, IBM, Microsoft, Reltio, SAP, SAS y TIBCO Software.

Gestione sus datos como activo estratégico de forma flexible

Parámetros que vale la pena medir. Representación de los KPI DevOps en su mainframe A medida que las cargas de trabajo en su mainframe crecen y los expertos se jubilan, sus equipos deben pasar de “hacer DevOps” y “hacer Agile” a mejorar continuamente la calidad, la velocidad y la eficiencia bajo la cultura, los procesos y las

El hecho de que la infraestructura tradicional esté distribuida en silos dificulta a los equipos de TI la entrega y gestión de aplicaciones de Oracle con la flexibilidad que requieren los usuarios más avanzados tecnológicamente de hoy en día

Cuando las cargas de trabajo mixtas se gestionan en diferentes infraestructuras físicas, la situación se puede complicar rápidamente. Sin embargo, en una infraestructura hiperconvergente, los gastos operativos y de gestión se simplifican.

Por qué cualquier organización de Europa, Oriente Medio y África necesita una estrategia de área de trabajo digital.

Muchas empresas han implementado una estrategia de uso de dispositivos personales en el trabajo (BYOD) con el requisito mínimo de proteger la información de la empresa mientras permiten a los empleados elegir su propio dispositivo.

La transformación digital es un proceso que comenzó lenta y silenciosamente hace casi 40 años con la introducción de los ordenadores personales en las empresas. Continuó extendiéndose, con cambios mucho más profundos gracias a la llegada de Internet en los 90, para alcanzar una convergencia tecnológica sin precedentes, poniendo un smartphone en el bolsillo de