Ganar en CX es difícil. Por qué? Porque hoy, los clientes experimentan su marca a través de una gama cada vez mayor de canales. Tome Shake Shack como un ejemplo. Se subieron a la cima de la industria de la comida rápida, vendiendo hamburguesas y batidos como todos los demás, centrándose en el diseño de
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El equipo de red está formado por sus colegas, sus compañeros de trabajo y, en algunos casos, sus amigos. Todos ellos se merecen conocer la verdad. Y usted es la persona indicada para proporcionársela. La verdad acerca de cómo la automatización va a transformar (¡para bien!) mucho de lo que hace el equipo NetOps tradicional.
La aparición de la gestión de operaciones digitales En 2019, el Digital Enterprise Journal realizó una encuesta para conocer las mejores prácticas de las organizaciones de alto rendimiento en las operaciones de TI. Una de las principales conclusiones de la investigación fue que esas organizaciones de alto rendimiento estaban abandonando las prácticas tradicionales de operaciones
Mejores prácticas para estar de guardia. Bienvenido a la vida de guardia. Estar de guardia puede ser una experiencia desalentadora para cualquier nuevo miembro del equipo. Sólo hay una cosa peor que ser despertado a las 3 de la mañana para descubrir que tus sistemas están caídos – despertarte solo a las 8 de la
Ponga en marcha una red extendida: El confinamiento impuesto a principios de 2020 hizo que la mayoría de los empleados se tuvieran que quedar también en casa. En los meses posteriores, se esforzaron por mantenerse conectados y productivos, al mismo tiempo que los equipos de TI se las veían y deseaban para proporcionarles las infraestructuras
Capacita a los equipos de TI para organizar cambios de configuración en varios switches por medio de la automatización y analítica inteligentes. Todo ello garantiza que el despliegue de servicios es coherente, conforme con la normativa y libre de errores.