Descubre todos los retos y oportunidades de la transformación digital en el webinar de Net2phone: Retos: -Resistencia al cambio -Ausencia de visión transversal de los canales digitales -Falta de inversión en innovación Oportunidades: -Incrementar el NPS (Satisfacción del cliente) -Aumentar la productividad -Hacer crecer el volumen de negocio
Los clientes se están volviendo más autosuficientes y empoderados que nunca con acceso inmediato a la información dondequiera que estén. Las organizaciones luchan por satisfacer las crecientes demandas de sus consumidores. Esta es la razón por la que los líderes estratégicos en experiencia del cliente están recurriendo a portales de clientes de autoservicio, ya que
Todos tenemos estilos de vida y motivaciones de compra diferentes. Todos interactuamos con la tecnología de forma diferente, y no soportamos que una marca no nos entienda. Lo creas o no, esto abre un mundo de oportunidades. Imagínese que es la marca que realmente entiende a sus clientes. Con el poder del compromiso inteligente, todo
No cabe duda de que las aplicaciones han empezado a enfrentarse a serios retos en la actualidad. Aunque siguen siendo el medio más común para que los consumidores se conecten con sus marcas favoritas, la popularidad duradera de las aplicaciones las ha puesto en riesgo de ser víctimas de su propio éxito, con un mar
Es increíble pensar en lo mucho que dependemos de nuestros dispositivos móviles. El 90% de nosotros tiene su teléfono móvil teléfonos al alcance de la mano las 24 horas del día, y nos hemos enganchado tanto que ahora esperamos que las marcas que amamos nos ofrezcan contenidos atractivos durante nuestros viajes únicos. Ansiamos ofertas movilizadas
La mensajería móvil ha cambiado la forma en que las empresas hablan con sus clientes. Los sencillos textos unidireccionales permiten una gran variedad de actividades, desde la autenticación hasta el registro, pasando por la confirmación de la entrega o las promociones, entre otras. Y las empresas están encontrando nuevas formas de sacar el máximo partido
Uno de los elementos más esenciales de cualquier plan de preparación para emergencias es poder comunicarse rápidamente con sus empleados y clientes. Cuando se produce una crisis o una catástrofe, su empresa necesita comunicarse con sus empleados y clientes rápidamente, antes, durante y después del suceso. Las comunicaciones móviles no sólo le proporcionan el compromiso
Como toda tecnología, las tecnologías móviles no son inmunes a tener una inevitable fecha de caducidad. Es simplemente la forma en que evoluciona la tecnología. Tal es el caso de la 2G y la 3G, cuyas capacidades han sido superadas por la 4G LTE y la aparición de la 5G. Se trata de un ejemplo
Ahora que la 5G está desplegada y operativa, el sector de la telefonía móvil se centra en ampliar las redes y extender la tecnología a nuevos casos de uso. Como muestra la encuesta de Heavy Reading y Syniverse, la mayoría de los operadores prevén un “giro hacia la empresa” en la era del 5G. Esto
El equipo de analistas de CybelAngel ha detectado una fuga de más de 45 millones de archivos médicos ligada a dispositivos de almacenamiento conectados sin protección. Los datos provienen de hospitales y centros médicos de todo el mundo. En la mayoría de los casos, este tipo de fugas se deben al uso de dispositivos de