Guía de compra para Contact Center 2022
Conozca las tendencias y tecnologías llamadas a transformar las experiencias del cliente y de los empleados
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El engagement digital con el cliente evoluciona rápidamente. Este año, los clientes gastarán un 25% más en aquellas empresas que hayan adoptado el enfoque digital adecuado. El chat en la web, las aplicaciones de mensajería y los chatbots tienen un enorme potencial para generar engagement con el cliente y brindarle soporte. Sin embargo, los líder
El engagement digital con el cliente evoluciona rápidamente. Este año, los clientes gastarán un 25% más en aquellas empresas que hayan adoptado el enfoque digital adecuado. El webchat, las aplicaciones de mensajería y los chatbots tienen un enorme potencial para generar engagement con el cliente y brindarle soporte. Sin embargo, los líderes de CX sienten
La pandemia de COVID-19 ha afectado profundamente a la forma de vida de las personas. Las restricciones de movilidad, el teletrabajo, la preocupación por los amigos y la familia, los malabares para compaginar el trabajo con el cuidado de los niños y la incertidumbre sobre el futuro han sido un reto para todos nosotros, pero