Guía de optimización de reuniones

Esta es una historia sobre hacer el trabajo que se ha encomendado, integrar la tecnología que puede cambiar el modo y el lugar en el que trabajamos, sobre conectar con los compañeros de trabajo adecuados en el momento justo y sobre comunicarse con cualquier persona, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Es una historia

Estudio sobre movilidad: ¿Cómo afectan las tecnologías móviles a su empresa?

¿Sabía Usted que el 65% de las empresas ya permiten el BYOD? ¿Sabía además que son las pequeñas y medianas empresas las que lo permiten en mayor medida? La movilidad empresarial aumenta, pero también los riesgos y preocupaciones. NetMediaEurope ha encuestado a cerca de 400 decisores IT y de negocio de toda Europa para saber cómo

El entorno de trabajo digital

Dar el paso hacia la nube móvil es más que un cambio de tecnología. Las organizaciones ven claros beneficios empresariales (contratación y conservación de los mejores talentos de la generación de los «millennials», la reducción de costes operativos y el aumento de la productividad) en la transición al entorno de trabajo digital. Conforme las organizaciones

Las 6 aptitudes esenciales de los agentes del contact center omnicanal

A pesar del tiempo que lleva existiendo el concepto de experiencia de cliente, en todas sus facetas, jamás había habido tanta variedad de formas de interacción entre los agentes y los clientes. Al integrar las tecnologías en los procesos de experiencia del cliente, surge la necesidad de que las empresas admitan y adapten más canales para ofrecer una experiencia