Informe de IDC: El sector bancario en la era de la transformación digital

El Sector de Servicios Financieros está experimentando una importante transformación digital. “Esta transformación afecta al modelo de negocio”, dice Fabio Rizzotto, Director Senior de Consultoría e Investigación de IDC Italia. Un whitepaper escrito por IDC y patrocinado por Huawei Italia EBG indica que el sector financiero necesita poner en marcha iniciativas de transformación digital para

IBM Customer Experience Analytics: mejorando la experiencia del cliente

Arturo Guerrero, Especialista Técnico en Customer Analytics – IBM España nos explica en el siguiente video las mejores soluciones de analítica de experiencias de cliente de IBM que le ayudarán a comprender a los clientes en contexto y en diversos puntos de contacto para captarlos de nuevas maneras más significativas. Estas soluciones combinan analítica predictiva,