Crea una mejor capacidad de soporte de TI gracias a una gestión de incidentes moderna
¿El departamento está sobrecargado con solicitudes y problemas del usuario final? ¿O se queda estancado por tener que depender del correo electrónico, seguir procesos manuales ad hoc y realizar tareas repetitivas? La presión a la que se somete a los equipos de soporte de TI sigue incrementando, con factores como los siguientes: • Adhesión a