Como líder de TI, debe hacerse las siguientes preguntas: ¿Representa su contact center virtual un cambio estratégico para su organización o simplemente está funcionando por el momento? En este documento, evaluaremos cuatro rutas para habilitar un contact center virtual y exploraremos las ventajas e inconvenientes de cada una.
La importancia del papel que juega la inteligencia artificial (IA) a la hora de satisfacer hasta la más mínima expectativa de los clientes es innegable en 2021. Aunque una amplia mayoría de las empresas reconocen la indiscutible necesidad de la IA, todavía queda mucho camino que recorrer para que lleguen a integrarla de manera eficiente
Toadman Interactive quiere desarrollar orgánicamente su cartera de IP existentes y nuevas con un enfoque en juegos multijugador gratuitos. Para cualquier desarrollador de juegos con múltiples equipos globales, es un reto técnico gestionar las operaciones de backend de forma exhaustiva mientras se intenta mantener la concentración en la creación de contenidos. Toadman Interactive sabía que
A medida que aumenta la demanda mundial de vídeo en streaming, cada vez son más las empresas que reparten la carga de entrega entre varias CDN. El uso de una estrategia multi-CDN no sólo mejora el rendimiento y le permite entregar contenido en línea a escala, sino que protege contra los problemas de red imprevistos
La administración de identidad y acceso (IAM, por sus siglas en inglés), o simplemente administración de identidad, se refiere a un servicio o una plataforma que identifica a las personas y controla su acceso a los recursos del sistema a través de derechos y restricciones de usuario. La administración de identidad es importante para la
Abordando uno de los riesgos de seguridad más críticos de las aplicaciones. La autenticación es una capacidad fundamental de cualquier aplicación. Asegurarse de que un usuario es quien dice ser es crucial para mantener la privacidad de los datos y prevenir el fraude y las filtraciones de datos. Por consiguiente, la autenticación mal aplicada, conocida
Cómo elegir la solución correcta para ahora, para el año que viene y dentro de cinco años. Internet debe ser un lugar donde pueda aprender más acerca de sus clientes durante sus vidas y comprender cómo comunicarse mejor con ellos sobre nuevos productos y cambios en el servicio. También debe ser un lugar para obtener
La transmisión de video en vivo se ha expandido más allá de ver deportes en vivo y ponerse al día con las noticias, para impregnar múltiples industrias y provocar la transformación empresarial. La transmisión en vivo está evolucionando los modelos comerciales en áreas como las apuestas deportivas en eventos, en línea subastas, casinos, juegos y
La transmisión de video trae varios beneficios que lo ayudaron a convertirse en una opción líder para distribuir contenido multimedia, lo que resultó en su crecimiento acelerado frente a los modelos tradicionales de distribución de medios como la televisión. Estos beneficios abordan el apetito creciente de usuarios finales para contenido de medios enriquecidos disponible en
Este Whitepaper técnico profundiza en algunas de las características de la interfaz que impulsan la participación de los fans. Destaca los casos de uso actuales y los ejemplos de las mejores prácticas para demostrar cómo la integración de estas funciones dentro de un servicio OTT tiene un impacto directo en el resultado final, y cómo