En este libro electrónico se analizan los resultados de la experiencia del cliente basados en IA en los contact center y cómo crear una experiencia del cliente similar a la de Netflix, con cinco pasos cruciales para embarcarse con éxito en un viaje hacia la IA.
Gran parte de las decisiones más relevantes de una empresa surgen en Recursos Humanos. Si Recursos Humanos quiere convertirse en un auténtico socio estratégico del negocio, debe adoptar un enfoque acorde orientado a los datos y a los KPI que le permita demostrar el valor que aporta a la empresa. Recursos Humanos también tendrá que
Lea este informe para conocer cómo los profesionales de ciberseguridad están planificando la manera de hacer frente a los desafíos que plantean los espacios de trabajo distribuidos y desarrollar defensas para dotar de seguridad intrínseca a la infraestructura y las operaciones.
La actividad comercial se centra sobre todo en la comunicación: con los partners, los empleados y, por supuesto, los clientes. Las soluciones digitales ofrecen grandes oportunidades para que las empresas mejoren su eficacia. La telefonía en la nube garantiza que los clientes puedan comunicarse de forma fiable.
La búsqueda es esencial para una gran variedad de experiencias: desde la búsqueda de documentos y el monitoreo de la infraestructura hasta la protección contra amenazas de seguridad. Elastic es una empresa de búsqueda que impulsa tres soluciones desarrolladas a partir de un stack poderoso: el Elastic Stack. Despliégalas en cualquier lugar (desde la nube
Para hacer frente a las amenazas actuales y continuar evolucionando nuestros servicios, arquitectura de éstos y la forma de llegar a los clientes (y usuarios internos) utilizando todas las ventajas de las últimas tecnologías, es necesario realizar ajustes, tanto finos como gruesos, en las defensas que incluímos durante el diseño de dichos servicios actuales y
A día de hoy, se puede afirmar que no hay ni habrá una forma definitiva y absoluta de verificar la identidad de una persona en internet, sino que este proceso consistirá en una evolución y adaptación constantes a los nuevos retos.
La implementación de búsqueda poderosa en tu base de conocimientos es fácil de comprender en la teoría, pero puede resultar intimidante en la práctica. En este Whitepaper se recorren los pasos necesarios, se detallan las opciones disponibles y se proporcionan pautas para garantizar una implementación sin problemas.
Un cambio de plataforma de software puede parecer una tarea de enormes proporciones. La migración a nuevos sistemas requiere definir el diseño adecuado, adquirir los recursos en la nube o hardware para el software autogestionado, la revisión e implementación de la seguridad despliegue y pruebas, políticas de gobernanza, transferencia de datos y otros contenidos, el
Cómo usar el poder de la búsqueda para impulsar información que transformará tu organización: Tienes un mar de datos, pero ¿esos datos proporcionan suficiente valor? IDC estima que los ingresos por el gasto total a nivel mundial en soluciones de big data y analíticas superarán los USD 225 000 para el 2022. Que ese gasto