Los clientes esperan experiencias de búsqueda excelentes cuando interactúan con tu marca. En nuestro mundo en el que se prioriza la búsqueda, los quientes que buscan soporte ( y lo equipos internos que lo proveen) dependen de la búsqueda intuitiva, útil y relevante para encontrar respuestas rápido. el 90% de los consumidores espera que las
¿Cómo aumentar la comunicación con los usuarios a través del canal digital mientras se mejora la experiencia de usuario? En este Whitepaper se ofrecen las claves de ello para que las administraciones públicas, con el caso concreto del Departamento de Servicios Sociales Públicos de Los Ángeles, puedan mejorar unos servicios digitales cada vez más adaptados
Un informe que pone de manifiesto que las empresas públicas aún no están preparadas para ofrecer servicios digitales modernos a los ciudadanos. A pesar de los esfuerzos de los responsables, queda mucho camino por recorrer para asegurar la mejor experiencia digital poniendo al usuario en el centro de las estrategias, algo que se afronta con
En este Webinar nuestros expertos de Red Hat y Devoteam, le ayudarán a saber cómo hacer una transición hacia un entorno más automatizado y eficiente de una forma sencilla.
Durante la pandemia del coronavirus, el sector de los servicios financieros se convirtió en una especie de servicio de emergencia adicional, encargado de ayudar a los clientes a gestionar su dinero en tiempos profundamente preocupantes e inciertos. El sector se vio obligado a ello aunque sus propias instituciones se habían visto enormemente afectadas. Las sucursales
El uso de analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada al Negocio así como la transformación digital de CaixaBank es un éxito de innovación. Los proyectos y el perfeccionamiento de sus objetivos de transformación revelan un cambio en su forma de relacionarse con sus clientes. Los journeys omnicanal se convierten en un eje central en su
Las tecnologías VPN, que eran el centro del acceso remoto, se han convertido en una fuente de riesgo, lo que lleva a las organizaciones a reevaluar su estrategia de acceso a largo plazo y el uso de VPN. El aumento en todo el mundo del trabajo a distancia debido a la pandemia de la COVID-19
Antes de la pandemia, las empresas migraban activamente las aplicaciones privadas a las nubes públicas y permitían a algunos usuarios acceder a las aplicaciones desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. En respuesta a la crisis mundial, los empleados y las empresas adoptaron rápidamente este nuevo estilo de trabajo flexible incluso en mayor medida.
El equipo de investigación de Zscale ThreatLabZ comparte algunas claves acerca de cómo los atacantes están acelerando el uso de la encriptación SSL/TLS para eludir los métodos de defensa tradicionales.
El inventario y su gestión resulta decisivo para una actividad sin contratiempos de cualquier fabricante, y fundamental para optimizar su funcionamiento. Muchos fabricantes siguen teniendo dificultades a la hora de planificar y gestionar eficazmente los niveles de existencias.