Guía de compra para Contact Center 2022
Conozca las tendencias y tecnologías llamadas a transformar las experiencias del cliente y de los empleados
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Cinco Pasos Para Dominar El Engagement Digital De Clientes
El engagement digital con el cliente evoluciona rápidamente. Este año, los clientes gastarán un 25% más en aquellas empresas que hayan adoptado el enfoque digital adecuado. El chat en la web, las aplicaciones de mensajería y los chatbots tienen un enorme potencial para generar engagement con el cliente y brindarle soporte. Sin embargo, los líder
El cuadrante mágico de Security Service Edge
Cuadrante Mágico de Gartner: Security Service Edge (SSE) 2022, John Watts, Charlie Winkless, Aaron McQuaid, Craig Lawson El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Lookout, Inc. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo a
Capacidades críticas para Security Service Edge
Capacidades críticas de Gartner: Security Service Edge (SSE) 16 de febrero de 2022, John Watts, Charlie Winkless, Aaron McQuaid, Craig Lawson El documento de Gartner está disponible previa solicitud a Lookout, Inc. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología
Protección de la sanidad contra el ransomware después de COVID-19
El rápido paso a la nube ha proporcionado a las organizaciones sanitarias la posibilidad de seguir prestando servicios durante la pandemia mundial, pero también ha traído consigo nuevos vectores de ataque. Debido a la naturaleza sensible de los datos, ya sean los registros médicos de los pacientes o la propiedad intelectual sobre el desarrollo de
El Ransomware evoluciona a la par que las organizaciones
El 57% de los responsables de seguridad creen que sufrirán un ataque de ransomware en el próximo año, y el 83% de ellos están preocupados por el daño a la reputación de su empresa en caso de ataque*. El ransomware no es una amenaza nueva, pero las tácticas que utilizan los atacantes han evolucionado. Descargue
Recomendaciones clave para comprar un portal para el consejo de administración
El software adecuado puede mejorar el rendimiento del consejo de administración: Para ser efectivos, los Consejos de Administración de hoy en día deben seguir el ritmo de los avances tecnológicos, de las nuevas amenazas a la seguridad y de los nuevos desarrollos globales y económicos. Las herramientas de gobierno corporativo deben adaptarse a este panorama
Las funciones de seguridad de las soluciones de colaboración para ejecutivos y consejos de adminitración
Soluciones de colaboración para ejecutivos y consejos de administración El gobierno corporativo moderno requiere la colaboración de múltiples funciones y personas en entornos de máxima seguridad para mitigar el riesgo de revelación de datos, errores humanos o ataques. Las soluciones de colaboración para ejecutivos y Consejos de Administración proporcionan un ecosistema de seguridad incrementada destinado
Guía básica de inteligencia artificial para la atención al cliente
En este libro electrónico, examinaremos cuatro áreas en las que la IA puede ayudarte a hacer la transición de tus operaciones de atención al cliente a la nueva era digital: 1. IA para monitoreo, creación de casos y direccionamiento. La IA puede procesar fuentes de datos públicas, en línea, para determinar cuándo y cómo interactuar
El Estado del Customer Experience
Los tiempos han cambiado. Los canales digitales de experiencia del cliente (CX) ahora son mucho más populares, y los caminos hacia la fidelización y el crecimiento implican atender a los clientes en todo su recorrido, satisfacer sus preferencias y expectativas, priorizando la buena relación entre clientes y empleados, aprovechando las tecnologías basadas en la nube.