Este informe se basa en datos extraídos de un reciente estudio de mercado encargado por Mitel en julio de 2020. El estudio arrojó numerosas conclusiones e implicaciones notables para los contact center. El análisis se divide en dos secciones, la primera con conclusiones que describen el impacto de la COVID-19 sobre la experiencia de cliente.
¿En qué estado se encuentra la digitalización en el sector farmacéutico? ¿Cuáles son las necesidades en el puesto de trabajo y cuáles son los retos para le nueva era digital? ¿Cómo está redefiniendo la tecnología el puesto de trabajo? ¿Vamos a modelos de trabajo híbrido o remoto? ¡Descubre más aquí!
Traslada a tus empleados de la Edad de Piedra a la Edad Espacial El Service Desk está evolucionando ¡No te quedes estancado en la Edad de Piedra! Según una encuesta reciente, la transformación digital es el objetivo número uno para las empresas en 2021. Pero, a pesar de que la transformación digital está a la
La prevalencia del trabajo a distancia, la computación en la nube y los desafíos de tratar con sucursales han dejado obsoleto el modelo tradicional de seguridad basado en el perímetro. El cortafuegos de nueva generación (NGFW) ofrece una solución al añadiendo el filtrado de dispositivos, la seguridad de borde y la SD-WAN para proteger a
Descubre cómo los usuarios de hoy en día necesitan una red que les permita conectarse a cualquier recurso desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo. Al mismo tiempo, las redes de los centros de datos y de los campus deben operar en una arquitectura de TI híbrida, trabajando junto con las sucursales de nueva generación,
En un entorno tan competitivo como el actual, en el que el dato de las empresas en real necesita ser veraz, las organizaciones requieren de una aproximación a la integración del dato y a la analítica que sea ágil y que abarque todos sus aspectos. Qlik es ahora capaz de proveer a sus clientes con
En un entorno tan competitivo como el actual, en el que el dato de las empresas en real necesita ser veraz, las organizaciones requieren de una aproximación a la integración del dato y a la analítica que sea ágil y que abarque todos sus aspectos. Qlik es ahora capaz de proveer a sus clientes con
Abordando uno de los riesgos de seguridad más críticos de las aplicaciones. La autenticación es una capacidad fundamental de cualquier aplicación. Asegurarse de que un usuario es quien dice ser es crucial para mantener la privacidad de los datos y prevenir el fraude y las filtraciones de datos. Por consiguiente, la autenticación mal aplicada, conocida
Descubre en el webinar de Sophos qué países y sectores han sido los más afectados por ataques Ransomware en el último año. Además, conoce qué coste financiero tiene para las empresas y con qué frecuencia los atacantes logran cifrar los datos de sus víctimas. Todo esto y mucho más sobre la mejor estrategia para enfrentarse
La encuesta anual sobre el ransomware de Sophos aporta nueva información detallada sobre las experiencias de empresas de tamaño mediano de todo el planeta. Explica la prevalencia de los ataques, además del impacto que tienen estos en las víctimas, incluidas las tendencias interanuales. Este año, por primera vez, la encuesta también revela los pagos reales