EasyVista Reach permite a las organizaciones anticiparse a los problemas y solucionarlos antes de que afecten la experiencia de los usuarios. Con su solución de gestión de TI integral y automatizada, los equipos de soporte pueden abordar incidencias de manera proactiva, garantizando la continuidad del servicio y el flujo de trabajo sin interrupciones. Gracias a
EasyVista presenta una infografía esencial para quienes buscan optimizar la calidad de sus servicios y mejorar la satisfacción del cliente mediante el uso efectivo de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). En esta guía visual, EasyVista explica los tipos de SLA, sus beneficios clave y ofrece recomendaciones prácticas para crear acuerdos de servicio efectivos
EasyVista presenta un eBook imprescindible para los profesionales de TI que buscan transformar sus servicios de soporte y gestión. En “El nuevo paradigma ITSM”, Stephen Mann, reconocido analista y experto del sector ITSM, analiza los retos más comunes del soporte de TI y ofrece estrategias clave para pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo
El mundo de las TI está cambiando, con lo cual te enfrentas cada día a nuevos retos. Los presupuestos cambiantes, los equipos en constante movimiento y el impulso de la transformación digital hacen que necesites una herramienta ITSM práctica que te brinde un soporte integrado a un coste razonable. Lo que necesitas es una solución
Si has estado siguiendo ITIL, puede que ya sepas que en 2019 se publicó la última versión: ITIL 4. Recoge el contenido y el examen de la Foundation Edition, y el contenido más detallado de Managing Professional introducido en el primer trimestre de 2020.
Traslada a tus empleados de la Edad de Piedra a la Edad Espacial El Service Desk está evolucionando ¡No te quedes estancado en la Edad de Piedra! Según una encuesta reciente, la transformación digital es el objetivo número uno para las empresas en 2021. Pero, a pesar de que la transformación digital está a la