Planificar el futuro: Cómo la empatía a escala puede impulsar la resiliencia de los seguros en la nueva era digital
Aunque la transformación digital ha brindado oportunidades al sector en forma de canales de distribución nuevos y más rentables y de procesos de atención al cliente más sencillos, también ha tenido algunas consecuencias negativas. Dado que las transacciones cara a cara son cada vez menos habituales, sobre todo en el ramo de particulares, los proveedores