Mitel

Este informe se basa en datos extraídos de un reciente estudio de mercado encargado por Mitel en julio de 2020. El estudio arrojó numerosas conclusiones e implicaciones notables para los contact center. El análisis se divide en dos secciones, la primera con conclusiones que describen el impacto de la COVID-19 sobre la experiencia de cliente.

Está claro que la forma de hacer negocios ha cambiado debido a la pandemia. Pero lo que no está claro es cómo. En este eBook, se incluyen el conocimiento y la experiencia de los expertos de Mitel para ayudarnos a descubrir cómo serán las interacciones laborales en los próximos meses. Las siguientes páginas contienen una