Cómo los proveedores de telecomunicaciones pueden restablecer la experiencia del consumidor. Muchos CSPs ofrecen servicios similares a tasas diseñadas para ganar en la guerra de precios, obteniendo resultados que decrementan los margenes y dificultan sustancialmente la diferenciación basada en precios y productos unitarios. Los CSPs deben diferenciarse y ofrecer los clientes lo que necesitan.
Cómo los servicios de comunicación innovadores extraen valor de datos inciertos. El big data es un activo muy valioso para las empresas. Nuestro último estudio de investigación mundial revela cómo los CSPs están respondiendo a las grandes oportunidades que nos ofrece.
Cómo los proveedores de telecomunicaciones pueden restablecer la experiencia del consumidor. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden alejarse de la comodidad y diferenciarse de sus competidores centrándose en tres acciones: restableciendo la experiencia del consumidor, creando productos y servicios innovadores e irresistibles y desplegando su capacidades para comprender mejor al consumidor.
Las nuevas tecnologías, el creciente acceso y la explosión de las comunicaciones online están generando una enorme cantidad de datos de los clientes que pueden ser utilizadas para transformar la industria bancaria. ¿Dispone de las herramientas necesarias para para aprovechar estos valiosos datos de los clientes y obtener una ventaja competitiva?
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