Transformación del soporte de TI al usuario: acercando soluciones a los usuarios

Cada vez es más frecuente que los usuarios tengan dos o tres tipos de dispositivos y así pueden elegir el dispositivo más adecuado en función de la tarea a realizar. Todo ello plantea nuevas cuestiones en relación con el soporte, la seguridad, los costes y el volumen de datos, exigiendo mejores procesos y herramientas para ofrecer nuevas formas de
soporte. Descubre en este whitepaper en qué consiste la estrategia “de derecha a izquierda” de IBM para acelerar la resolución, mejorar la experiencia del usuario y reducir costes.