La brecha divisoria en la experiencia que separa a marcas y clientes

Las marcas no están ofreciendo el grado de experiencia del cliente que ellas creen. Pese a la reciente inversión en infraestructura y soluciones, existe una distancia considerable entre lo que los consumidores desean y lo que obtienen.

Este informe examina aquellas áreas en las que los profesionales del marketing pueden generar ese valor.