IBM Customer Experience Analytics: mejorando la experiencia del cliente

Arturo Guerrero, Especialista Técnico en Customer Analytics – IBM España nos explica en el siguiente video las mejores soluciones de analítica de experiencias de cliente de IBM que le ayudarán a comprender a los clientes en contexto y en diversos puntos de contacto para captarlos de nuevas maneras más significativas. Estas soluciones combinan analítica predictiva, de sentimientos, de comportamientos y digitales para obtener información de valor aplicable.