Habilitar a la pequeña y mediana empresa para captar y conservar clientes en un mundo digital en evolución

Enterprise Strategy Group (ESG) realizó una encuesta entre organizaciones de TI en 2014 para investigar sus tendencias de gasto en tecnología. A la pregunta de cuáles eran las iniciativas que impulsarían la mayor parte del gasto tecnológico en los próximos 12 meses, la respuesta más repetida fue la mejora de los análisis de datos para la inteligencia empresarial y el entendimiento de los clientes.