Experiencia del cliente respecto a la arquitectura IT

A menudo, sabemos si nuestro sistema operativo está disponible, si los archivos se pierden, si funcionan… esta es la experiencia que necesitamos para tomar decisiones IT. Podemos entonces centrarnos en poner nuestros productos a la venta, cambiar nuestras ofertas según las necesidades y mantener nuestra cuota de mercado. Cuando tenemos un mal apoyo, empezamos mal desde el principio, el nombre del juego se llama ventaja de mercado, y no mercado alcanzable.