La Directiva sobre servicios de pago revisada

Durante las últimas tres décadas, hemos sido testigos de grandes cambios tecnológicos en el mundo de los servicios financieros… y de las dificultades que encuentran los reguladores para seguir su ritmo. Por ejemplo, los proveedores de servicios de pago electrónico, como PayPal (posteriormente adquirido por eBay) asumieron el reto de facilitar los pagos online en

¿Por qué elegir a IBM como proveedor de servicios de soporte?

Gestionar múltiples proveedores de servicios puede exponer su negocio a riesgos más graves derivados del acceso al soporte, la gestión de diferentes contratos y facturas y una calidad de servicio irregular. Un proveedor de soporte tecnológico cuyos objetivos sean tanto la calidad como aportar valor a su organización, en lugar de limitarse a reducir costes, puede ayudarle a superar estos

IBM Customer Experience Analytics: mejorando la experiencia del cliente

Arturo Guerrero, Especialista Técnico en Customer Analytics – IBM España nos explica en el siguiente video las mejores soluciones de analítica de experiencias de cliente de IBM que le ayudarán a comprender a los clientes en contexto y en diversos puntos de contacto para captarlos de nuevas maneras más significativas. Estas soluciones combinan analítica predictiva,